Quản trị nhân sự trong ngành bán lẻ như thế nào?
Trong
bối cảnh ngành bán lẻ ngày càng phát triển mạnh, đội ngũ nhân sự từ nhân viên
bán hàng đến cấp quản lí đều ở trong tình trạng… “khát”. Điều này lại một lần nữa
đòi hỏi một chiến lược thu hút và quản trị nhân sự hiệu quả.
Thiếu
nhân sự trầm trọng
Trong
khi số sinh viên ra trường thất nghiệp đang ở trong tình trạng báo động nhưng
nhân sự tại các chuỗi cửa hàng bán lẻ vẫn ở trong tình trạng thiếu trầm trọng.
Vấn đề thiếu hụt nhân sự trong ngành bán lẻ không phải mới đây mới xuất hiện,
mà nó đã xuất hiện rất lâu và tiếp tục là một bài toán không có lời giải. Mặc
dù yêu cầu đối với nhân viên bán hàng rất đơn giản, thậm chí là không yêu cầu
kinh nghiệm nhưng vẫn rất ít người ứng tuyển. Chị Xuân, một người dân sinh sống
tại Nhà Bè đã xin được công việc bán hàng chỉ trong một ngày, đủ để thấy cửa
hàng nơi chị xin việc đang thiếu nhân sự như thế nào. Tương tự như câu chuyện của
chị Xuân, các cửa hàng khác cũng không đủ đội ngũ nhân viên để có thể đáp ứng
được hết các yêu cầu của khách hàng.
Các
doanh nghiệp gần như đang cần tất cả mọi vị trí, từ nhân viên bán hàng, thu
ngân, trưởng quầy hay giám đốc cửa hàng ,… Thậm chí ngay cả các vị trí cấp cao
như bộ phận chuyên môn, trưởng ngành hàng cũng không dễ tìm kiếm...
 |
| Nhân viên bán hàng tại các chuỗi cửa hàng bán lẻ, siêu thị đều rơi vào tình trạng quá tải công việc do thiếu nhân sự |
Điều
này đặt ra cho các doanh nghiệp một thách thức, đó là làm thế nào để chấp nhận
những người chưa có chuyên môn, kinh nghiệm và đào tạo họ trở thành những người
bán hàng chuyên nghiệp và bài bản.
Giải bài toán về quản trị nhân sự trong ngành bán lẻ
Trong
bối cảnh “khát nhân sự”, các doanh nghiệp buộc phải chấp nhận những người có
trình độ chuyên môn chưa được cao và đào tạo họ kĩ năng bán hàng căn bản. Bên cạnh
đó, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng trả mức lương cao hơn đối thủ để thu hút nhân sự,
cùng với đó là chế độ phúc lợi, lương, thưởng hấp dẫn.
Để
tìm được phương hướng, cần phải tìm ra nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên để
có phương án xử lí phù hợp. Theo ý kiến của một giám đốc mô hình cao cấp của một
nhà bán lẻ lớn, nguyên nhân khát nhân sự được xuất phát từ nhiều phía. Trước hết,
do bản thân doanh nghiệp chưa ý thức được tầm quan trọng của đội ngũ nhân sự,
chỉ đến khi phát triển mạnh thành một chuỗi cửa hàng mới tính cách thu hút và
tìm kiếm nhân sự. Bên cạnh đó, một nguyên nhân khác được đưa ra đó chính là mô
hình bán lẻ truyền thống vẫn rất phổ biến, ngành bán lẻ cũng chưa được coi là một
ngành công nghiệp thực sự để tập trung phát triển.
Cũng
theo ông, để quản trị nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ, trước hết doanh nghiệp cần
phải xây dựng một bộ tiêu chuẩn căn bản để người lao động phổ thông nào cũng có
thể đáp ứng được và nó phải dựa trên thực tế chứ không phải dựa vào các quy định
hành chính. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần bắt tay với nhà nước để đào tạo những
lao động có tay nghề một cách bài bản và chuyên sâu. Phương án về lâu dài, ông
cho rằng cần phải thay đổi tư duy của người Việt về giáo dục, đưa định hướng
nghề nghiệp vào phổ thông để các em học sinh không quá nặng nề về việc học đại
học, biết mình cần phải làm gì, mình là ai và mình có thể đi đến đâu.
Nhận xét
Đăng nhận xét